赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（赫茨伯格的双因素理论）

赫茨伯格的双因素理论：工作环境与满意度的微妙关系

一直以来，人们都试图工作环境与职工满意度之间的微妙关系。这其中，赫茨伯格的双因素理论为我们提供了一个全新的视角。究竟何为赫茨伯格的双因素理论呢？今天，让我们一同走进这个理论的世界，了解其内涵和深远影响。

这一理论的完整名称是“激励、保健因素理论”。它为我们揭示了影响职工满意度的两大核心因素：保健因素和激励因素。这两大因素是彼此独立的，并且以不同的方式影响着人们的工作行为。

谈到保健因素，它们主要是指那些关乎职工不满的因素。当这些因素的状况不佳时，会引发职工的不满情绪。改善这些保健因素可以消除职工的不满情绪，维持工作的现状。它们主要包括企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各类人事关系处理等。由于这些因素的改善只能起到预防作用，因此也被称为“维持因素”。

而激励因素则完全不同，它们是那些能够让职工感到满意的因素。只有当这些因素得到改善时，职工才会感到满意，从而产生更高的工作积极性和生产效率。这些激励因素主要包括工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来的期望以及职务上的责任感等。这些因素能够直接满足职工的需求，从而产生强烈的内在激励。

赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论有着紧密的联系。马斯洛理论中的低层次需求与赫茨伯格的保健因素相呼应，而高层次需求则与激励因素相似。这一理论强调了满足的目标的不同：保健因素满足的是人们对外部条件的需求，而激励因素满足的是人们对工作本身的需求。前者为间接满足，可以激发人的内在动力；后者为直接满足，能够产生更强烈的满足感。

赫茨伯格的双因素理论为我们理解工作环境与职工满意度之间的关系提供了有力的工具。要真正调动人的积极性，就必须在“满足”二字上下足功夫，既要关注保健因素，也不能忽视激励因素的作用。希望的分享能够对大家有所启发和帮助。