云鸟科技市场总监申秋：新零售环境下供应链交

在第十四届中国国际物流节暨第十七届中国国际运输与物流博览会上，云鸟科技市场总监申秋发表了一场引人入胜的演讲。演讲的主题是关于新零售环境下供应链交付的技术变革。在新零售时代的背景下，城市配送面临诸多挑战，需要解决包括仓管、运输、调度和线路规划等内部环节问题，同时也要应对司机经验、车辆种类和配送货品种类等复杂因素。云鸟科技作为一家致力于同城配送的互联网科技公司，一直努力用科技改变供应链交付，以解决城市配送中的痛点。

申秋在演讲中详细介绍了云鸟科技的发展历程，从最初的初创阶段到现在服务超过10000家企业客户，覆盖全国18个城市的服务网点。他指出，物流是新零售业务中的关键环节之一，虽然消费者可能不太关注物流环节，但这部分却占据了整个新零售业务的绝大部分。云鸟科技主要服务于前端零售网点的配送，将商品从城市周边的仓库运送到零售网点。随着新零售的发展，前端网点的数量将持续增长，城市中的零售网点密度将越来越高。为了应对这一趋势，云鸟科技不断优化其物流服务以适应市场需求。例如将货物提前配送到社区周边的前置仓以提高物流配送效率。随着新零售形式的不断变化和创新，云鸟科技也在不断地更新其服务方式以适应市场需求。无论是夫妻店还是便利店、大卖场等零售形式的变化都带来了物流配送需求的增长。为了更好地满足这些需求云鸟科技采用了循环送货等技术手段以提高配送效率降低成本。在此次物流节上申秋还分享了一些关于新零售和物流行业的有趣数据展示了云鸟科技在新零售环境下的业务发展和创新成果。他强调在新零售时代物流服务不仅要满足消费者的需求还要不断适应和创新以满足不断变化的市场需求。云鸟科技将继续努力用科技改变供应链交付以推动物流行业的进步和发展。此次演讲不仅展示了云鸟科技的业务实力也展示了物流行业在新零售时代所面临的挑战和机遇为行业发展提供了有益的启示和思考。随着新零售的不断发展云鸟科技将继续引领行业创新和发展为物流行业的未来注入新的活力和动力。在一个繁忙的商业环境中，关于门店的补货细节至关重要。该门店的补货重量约为170公斤，平均体积为0.9立方米，补货频率在一周内稳定在大约4.7次。补货能力不仅与前端销售能力紧密相关，更与反馈能力紧密相连。随着前端的销售能力提升，补货能力也呈现稳步增长的趋势，平均每半年提高约0.1次。目前，我们的单车平均票数虽为6.5，但与世界平均水平15至16票相比，仍存在一定差距。高昂的物流成本部分源于单车配送票数过低，这背后涉及零售商集约度等因素。

在中国城市，道路交通状况对大货车并不友好。许多网点位于狭窄的街道和胡同，大型货车停靠成为一大难题。城市拥堵和不可预测的交通管制等情况也增加了平均在途时间。针对这些挑战，我们需要寻找解决方案，保障配送的顺利进行。

随着物流行业的不断发展，城市配送面临诸多痛点。高昂的物流成本、SKU波动性导致的运力不足、物流人才的短缺等问题频发。为了应对这些挑战，我们推出了针对新零售的一体化端到端解决方案。通过实施这一方案，我们的客户在物流成本控制方面取得了显著成效，平均物流成本下降了10%至15%。这一成果得益于IT技术的支持。

在这个过程中，“鸟眼系统”发挥着关键作用。该系统汇集了各种关键信息：订单信息明确了收货人、货物详情、送货地址和时间；专业预约确保了准确及时的配送；排线调度则根据订单密度、交通状况等动态规划最佳配送路线。“鸟眼系统”还通过百灵引擎进行运力推荐和司机匹配，根据线路要求、司机画像等因素进行智能匹配，从而提高服务水平。

司机的能力评估是物流服务中至关重要的一环。优秀的司机应具备快速装载、高效配送、认真清点以及与客群保持良好沟通的能力。而不好的司机则可能导致配送效率低下，增加物流成本。通过大数据对司机进行系统的评估至关重要。只有准确评估司机的工作效能，才能确保最佳的配送服务。

面对复杂的物流环境，“鸟眼系统”及其底层系统“百灵引擎”为我们提供了强有力的支持。通过智能匹配、动态规划、精准预约和运力推荐等功能，我们能够在保障配送效率的有效控制物流成本。在价格方面，尽管司机提供的服务有所差异，但价格差异化并不显著。这反映出我们尚未建立一套科学的评价系统来准确评估司机的服务质量。我们需要采取措施，激励优质的司机提供更好的服务。现在对司机的评价主要是量化指标，我们需要更真实可信的评价体系。帮助客户挑选出优质司机是当务之急，这关系到他们能否享受到卓越的服务体验。

通过上百次的配送数据累积，百灵引擎对司机的画像越来越精准。这些数据分析帮助我们理解司机的服务质量、工作效率和可靠性，为我们提供更科学的评价依据。在掌握这些详尽的数据后，我们可以更准确地评估司机的价值，确保客户得到最好的服务体验。

当我们谈论API对接时，我们的零售客户和供应商都能感受到数据水平的提升，尤其是仓库数据。仓库数据对于运输效率至关重要，堪称城市配送的核心。大多数仓库与配送商之间无法实现顺畅对接，因为许多配送商缺乏IT技术支持。而在云鸟，你可以看到更清晰的API对接，以及实时的大屏显示，包括所有的妥投和在途信息。这些增值服务，如保价、监控、出仓优化和智能排线等，都是云鸟用科技改变供应链交付的有力证明。

不论你对云鸟熟悉还是陌生，让我们告诉你，云鸟始终致力于运用科技力量革新供应链的交付方式。我们深知每一次服务都是一次承诺，我们希望通过不断创新和提升服务质量，让每一位客户都感受到云鸟的用心和专业。感谢大家一路以来的支持与信任。