税务总局答复《关于改善平台经济税收政策环境

尊敬的提案者：

您提出的关于改善平台经济税收政策环境的提案已经受到我们的关注，现对此进行详细的答复。

一、关于平台经济税收征管的强化

我们税务部门一直致力于提高信息化水平，以更好地应对日益发展的平台经济带来的税收征管挑战。

1. 我们已经与市场监管总局、商务部等20多个部门建立了常态化的信息交换共享机制，实现了税务总局与省、市、县税务局之间的纵向数据互通与共享。尤其是“金税三期”工程的建设，为我们奠定了坚实的税收数据基础。

2. 我们正在编制新的税收信息化规划，坚持以人民为中心，以税收现代化为目标，力求通过信息化手段加强和创新平台经济的征管。特别是在发票电子化方面，我们做了大量的工作，为平台经济等新型经济形态提供了有效的管理手段。

3. 自2015年起，我们全面推行增值税电子普通发票，电商平台可以根据我们的要求，自行或委托第三方建设电子发票服务平台。我们还在全国范围内推广增值税纳税申报“一表集成”辅助系统，实现数据的高效整合与利用。

未来，我们将继续深化税收大数据建设和应用，推动以数治税，积极推进增值税专用发票电子化工作，完善电子税务局等关键信息系统，为包括平台经济在内的税收征管工作提供有力支撑。

二、关于平台经济纳税服务的优化

我们十分重视平台经济的纳税服务工作，通过多种方式丰富宣传模式，确保纳税人“应知尽知”。

1. 我们已经形成“多内容、多渠道、多方式”的税法宣传工作格局。我们紧扣国家发展战略、税制改革和管理服务创新，及时将的税法知识推送至纳税人端。

2. 我们通过制作小视频、图解、电子书等多种形式，帮助纳税人轻松获取税收知识。我们还通过12366热线平台、移动服务、网络平台等线上渠道，以及办税服务厅、入户辅导等线下渠道，提供广泛的税法宣传。

3. 我们还充分利用微信、支付宝、百度等外部渠道的用户量大优势，联合开展税法宣传，拓展宣传覆盖面。

我们将继续加强部门间协作，深化税收信息化建设，优化纳税服务，为平台经济的发展提供良好的税收环境。感谢您的提案，我们将继续努力，为税务工作的现代化和智能化做出更多贡献。税务宣传创新策略：多方式互动，个性化服务

在税务工作的宣传与实施过程中，我们致力于通过多元化的方式确保宣传取得实效，进而为纳税人提供更加个性化和人性化的服务。我们采用了多种方式实现这一宗旨。

一、“多方式”宣传策略确保宣传效果最大化

我们采用“一对一”的沟通方式，为纳税人打造专属服务。税务部门设立热线咨询、网络咨询、留言咨询等渠道，坐席人员与纳税人进行一对一的深入沟通，不仅能够解答疑惑，还能进行税收政策的宣传辅导，大大增强了宣传效果。借助当前流行的网络直播、访谈、云课堂、小视频等方式，我们与纳税人进行“一对多”的互动，当场解答问题、传递税收知识，成功打造了一系列税务权威栏目和网红人物。我们还拓展了“纳税人-税务人-第三方”的三向交叉交流格局，搭建了众包互助平台，满足了纳税人的共性需求。

二、“个性化精准化”宣传手段提升服务质量

为进一步创新宣传方式，提升服务质量，我们将对纳税人的行为轨迹、办税习惯、服务需求进行智能分析，开展纳税人全景立体画像。通过提前预判纳税人的需求，我们将积极主动地通过微信、短信、电子邮件等方式为纳税人提供个性化的宣传辅导咨询。我们还将实现办税平台与服务平台的有效对接，将宣传、咨询等服务嵌入办税全流程，及时解决纳税人在办税过程中的问题。借助人工智能等技术，我们将构建“自助、互助、税助”一体化的纳税咨询体系，实现税务智能咨询交互。

三、创新平台经济纳税服务手段推动智慧办税

我们深知发展智能办税云服务是提升纳税人满意度和税法遵从度的重要举措。为此，我们将推进办税制度改革，减少涉税事项和重复报送资料，合并申报表单，简并申报次数。我们将推动多税种要素申报、场景申报，提供预填报数据，并推动线上线下服务同质化。办税服务厅将转型升级，主要作为纳税人救济、个性化咨询和见面约谈的场所。在智慧办税方面，我们将推动主要涉税业务全程网上办，实现“一次登录、一网通办、一次办好”。通过建设贯通各类平台的“智能门户”，我们将实现全程可互动、数据自动填、进度可把握、结果可查询。

在此，我们对您的税收工作支持表示衷心的感谢！国家税务总局将持续努力，不断改进服务质量，提升纳税人满意度。如您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。我们将认真倾听您的声音，持续改进我们的工作。免责声明：本网所有内容均转载自其他网络媒体，如有侵权请及时联系本网，本网将在第一时间删除。